الشروط والأحكام
§ عرض 1 والعقد
1. عروض ETS Touristik GmbH (عنوان انظر بصمة) - يشار إليها فيما يلي ETS - غير ملزمة ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً.
2. يمكن للعميل (الطلب) أن يقدم طلبه خطياً أو بشكل إلكتروني أو شفهيًا.
3. يتم إبرام العقد مع التأكيد الخطي للأمر الصادر عن "خدمات الاختبارات التربوية" ، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.
4. إذا كان محتوى التأكيد مختلفًا عن مضمون الطلب ، فسيتم إبرام العقد على أساس التأكيد الخطي من ETS ، إذا أعلن العميل القبول كتابيًا أو إلكترونيًا في غضون أسبوع واحد من الاستلام.
§ محتوى خدمة 2
1. بالنسبة إلى نطاق الخدمات التعاقدية ، فإن التفاصيل الواردة في التأكيد الكتابي للأمر تعتبر حاسمة. رقم 3 يظل غير متأثر.
2. تشمل الخدمة توفير سيارة من النوع المتفق عليه مع السائق وأداء النقل. يتم استبعاد تطبيق الأحكام على عقد العمل.
3. على وجه الخصوص ، لا تتضمن الخدمة المتفق عليها ما يلي:
1. تحقيق غرض الرحلة ،
2. الإشراف على الركاب ، وخاصة الأطفال والمراهقين والضعفاء ،
3. الإشراف على المواد التي يتركها العميل أو أحد ركابه في مقصورة الركاب في السيارة ،
4. الإشراف على الأمتعة أثناء التحميل والتفريغ
5. معلومات عن اللوائح ذات الصلة بالركاب ، مثل العملات الأجنبية ، وجوازات السفر ، والتأشيرات ، واللوائح الجمركية والصحية ، وكذلك الامتثال للالتزامات الناشئة عن هذه اللوائح.
هذا لا ينطبق إذا تم الاتفاق على شيء آخر.
· تغييرات أداء 3
1. تعديلات على الأداء من قبل "خدمات الاختبارات التربوية" ، التي تصبح ضرورية بعد إبرام العقد ، يجوز إذا كانت الظروف التي أدت إلى التغيير في الأداء لم تكن بسبب ETS بحسن نية ما لم تكن التغييرات معقولة ومعقولة بالنسبة للمشتري. يجب على "خدمات الاختبارات التربوية" إخطار المشتري بأي تغييرات مباشرة بعد معرفة أسباب التغيير.
2. يمكن إجراء تغييرات في الأداء من جانب العميل بموافقة "خدمات الاختبارات التربوية". يتم الإعلان كتابة أو في شكل إلكتروني من قبل الزبون ، ما لم يتفق على خلاف ذلك.
§ سعر 4 والمدفوعات
1. يسري سعر الإيجار المتفق عليه عند إبرام العقد.
2. لا يتم تضمين جميع التكاليف الإضافية التي يتم تكبدها عادةً فيما يتعلق بالخدمة المتفق عليها (مثل رسوم الطرق ومواقف السيارات ، وتكاليف الإقامة للسائق / السائقين) في سعر الإيجار ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
3. سيتم فرض تكاليف إضافية بسبب العميل من التغييرات المطلوبة في الخدمة بالإضافة إلى ذلك.
4. لا يتأثر تأكيد التكاليف التي تتكبدها "خدمات الاختبارات التربوية" بسبب الضرر أو التلوث.
5. الفواتير مستحقة عند الاستلام دون خصم.
§ استقالة 5 وإنهائها من قبل المشتري
استقالة
1. يمكن للعميل الانسحاب من العقد قبل المغادرة. إذا كان قادراً على القيام بذلك ، يحق لـ "خدمات الاختبارات التربوية" الحصول على تعويض معقول ، ما لم تستند الاستقالة إلى ظروف تكون فيها "خدمات الاختبارات التربوية" مسؤولة.
2. يجوز لـ "خدمات الاختبارات التربوية" تحديد مطالبات التعويض على النحو التالي:
مع الاستقالة
- في نفس اليوم: 100٪
- قبل يوم واحد: 50٪
- قبل 4 يومًا: 30٪
- قبل 7 يومًا: 0٪
وسعر الإيجار المتفق عليه ، إذا لم يثبت العميل أن الضرر الذي لحق "خدمات الاختبارات التربوية" لم يحدث أو كان أقل بكثير من المبلغ الإجمالي.
تحتفظ "خدمات الاختبارات التربوية" بحق إثبات أضرار أكبر في الحالات الفردية.
3. يجب أن يتوقف الحق في التعويض إذا كانت الاستقالة ناجمة عن تغييرات في أداء خدمات الاختبارات التربوية التي تعتبر جوهرية وغير معقولة بالنسبة للمشتري. مزيد من حقوق العميل لا تتأثر.
Kündigung
1. إذا كانت التغييرات في الخدمات المتفق عليها ضرورية بعد بدء الرحلة ، والتي تعتبر كبيرة وغير معقولة بالنسبة للعميل ، يحق له إنهاء العقد.
2. في حالة الإنهاء ، يتعين على "خدمات الاختبارات التربوية" إرجاعه وركابه بناءً على طلب العميل. يسري حق العودة فقط على وسائل النقل المتفق عليها في العقد.
3. يتم استبعاد مطالبات الزبون الأخرى إذا كانت التغييرات الضرورية في الخدمة تستند إلى ظروف لا تكون "خدمات الاختبارات التربوية" مسؤولة عنها.
4. في حالة إنهاء المشتري للعقد ، يحق لـ "خدمات الاختبارات التربوية" الحصول على تعويض معقول عن الخدمات المقدمة بالفعل وتلك التي يتم تنفيذها بموجب العقد ، بشرط أن تظل هذه الأخيرة موضع اهتمام بالنسبة للمشتري على الرغم من الإنهاء.
§ استقالة 6 وإنهائها بواسطة خدمات الاختبارات التربوية
استقالة
1. يجوز لـ "خدمات الاختبارات التربوية" الانسحاب من العقد قبل المغادرة إذا كانت الظروف غير العادية التي لا تكون "خدمات الاختبارات التربوية" مسؤولة عنها تجعل الأداء مستحيلاً. في هذه الحالة ، يمكن للمشتري المطالبة بالتعويض فقط عن النفقات اللازمة التي تكبدتها مباشرة فيما يتعلق بأمر السيارة.
Kündigung
1. ETS يجوز لها أن تنقض بعد البدء بها عند تقديم الخدمة إما عن طريق القوة القاهرة (وهذا يشمل في ظروف معينة مثل، أما الحرب أو الظروف الحربية، القتال، تمرد أو حرب أهلية، والاعتقال والحجز أو عرقلة من قبل أجهزة الدولة أو أشخاص آخرين، حواجز الطرق، وتدابير الحجر الصحي وغير ETS مسؤولة والإضرابات والاعتصامات أو التوقف عن العمل) أو إلى حد كبير أكثر صعوبة من قبل العميل أو أحد الركاب للخطر أو المساس بها.
2. في حالة الإنهاء ، تلتزم "خدمات الاختبارات التربوية" ، بناء على طلب العميل ، بإعادته وركابه. يسري حق العودة فقط على وسائل النقل المتفق عليها في العقد. ﻻ ﯾﻧطﺑق اﻻﻟﺗزام ﺑﺈﻋﺎدة اﻟﺳﯾﺎرة إذا ﮐﺎﻧت وﺳﺎﺋل اﻟﻧﻘل اﻟﻌﺎﺋدة ﻏﯾر ﻣﻌﻘوﻟﺔ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟـ ETS.
3. إذا أنهت "خدمات الاختبارات التربوية" العقد ، يحق لها الحصول على تعويض مناسب عن الخدمات المقدمة بالفعل وتلك التي سيتم تقديمها بموجب العقد ، بشرط أن تظل هذه الأخيرة محل اهتمام العميل على الرغم من الإنهاء.
الشروط والأحكام العامة الجزء 2
§ 7 المسؤولية
1. تتحمل "خدمات الاختبارات التربوية" المسؤولية في إطار التزامات العناية الواجبة الخاصة بالتاجر المناسب من أجل الأداء السليم للنقل.
2. لا تكون "خدمات الاختبارات التربوية" مسؤولة عن اضطرابات الأداء بسبب قوة قاهرة.
3. لا تعتبر "خدمات الاختبارات التربوية" مسؤولة عن سرقة الأمتعة والأشياء الثمينة المتبقية في الحافلة.
4. لا تعتبر "خدمات الاختبارات التربوية" مسؤولة عن مطالبات الركاب الذين لا يصلون في الوقت المحدد لموعد المغادرة الذي أعلنه السائق أو المرشد السياحي.
5. القواعد على النقل العودة لا تتأثر.
§ الحد من المسؤولية 8
1. مسؤولية ETS المطالبات التعاقدية أو التقصيرية للحصول على تعويض عن الضرر لا الناجمة عن الإصابة في الحياة وأطرافهم أو الصحة، أو ثلاثة أضعاف سعر الإيجار (انظر القسم 4) غير محدود. تقتصر المسؤولية لكل راكب متضرر على نسبة سعر الإيجار الثلاثي المرتبط بهذا الشخص. لا ينطبق ذلك إذا كان الضرر ناتجًا عن نية أو إهمال جسيم.
2. هو لهذه المركبات من ETS هو التأمين ضد المسؤولية السيارات القانوني، والذي يتضمن رضا المطالبات مبررة عن الأضرار التي تفرض على أساس أحكام المسؤولية القانونية بموجب القانون الخاص ضد ETS أو الأشخاص المؤمن المشارك، عندما انتهكت من خلال استخدام وسيلة من الأشخاص ETS أو قتل، الممتلكات المتضررة أو تدميرها. للإصابة الشخصية والأضرار في الممتلكات حاليا تغطية غير محدودة ، ولكن ليس أكثر من 7,0 مليون يورو لكل شخص مصاب. ويستثنى من مطالبات المسؤولية التأمين، بقدر ما يذهبون بسبب العقد أو الوعد خاص حول مدى المسؤولية القانونية، ومطالبات المسؤولية الناشئة عن هذه الخسارة الاقتصادية الخالصة، وذلك بسبب عدم التزام بالمواعيد النقل.
3. يتم استبعاد المسؤولية عن الأضرار التي تلحق بالممتلكات لأي شخص يحمله بقدر ما يتجاوز الضرر 1.000,00 EUR ولا يرجع إلى نية أو إهمال جسيم.
4. لا تكون "خدمات الاختبارات التربوية" مسؤولة عن التعويضات ، طالما أنها تستند فقط إلى إجراءات مذنبة من جانب العميل أو أحد ركابه.
5. يعفي المشترى خدمات الاختبارات التربوية ووكلاء عمله من جميع المطالبات بناءً على ظروف موصوفة في القسم 2.3.
§ أمتعة 9 وغيرها من الأشياء
1. الأمتعة إلى المدى العادي و - بعد الترتيب - يتم تنفيذ أشياء أخرى على طول.
2. المتفجرة، سريعة الاشتعال، المشعة، كريهة الرائحة أو المواد المسببة للتآكل والأشياء غير المعبأة أو غير المحمية يمكن أن يتضرروا من الركاب، ويستثنى من هذا العرض.
3. بالنسبة للضرر من أي نوع بسبب المواد التي يحملها المشتري أو الركاب ، فإن المشتري يكون مسؤولا إذا كانت الأضرار ناتجة عن الظروف التي يتحملها هو أو مسافريه.
§ سلوك 10 للعميل والركاب
1. المسؤول هو المسؤول عن سلوك ركابه أثناء النقل. يجب اتباع تعليمات الموظفين على متن الطائرة. يتحمل العميل المسؤولية عن الأضرار التي تلحقه المركبة أو غيرها من المواد بواسطة "خدمات الاختبارات التربوية" إلى ركابه ، ما لم يكن العميل أو الركاب مسؤولاً عن الضرر. مطالبات أخرى لا تتأثر.
2. الركاب الذين لا يمتثلون، على الرغم من تحذير له ما يبرره تعليمات طاقم الطائرة قد تكون مستبعدة من النقل إذا تتأثر كثيرا تجاهل تعليمات إما الركاب الآخرين، وسلامة المهددة بالانقراض أو إعادة التوجيه لETS غير المعقول. لا توجد مطالبات بشأن مطالبات العودة أو الطعن المقدمة من العميل ضد "خدمات الاختبارات التربوية" في هذه الحالات.
3. يتم توجيه الشكاوي أولاً إلى الموظفين على متن الطائرة ، وإذا لم يكن ذلك ممكنًا معالجًا بتكلفة معقولة ، فإن "خدمات الاختبارات التربوية".
4. يلتزم المشتري بالتعاون في تصحيح اضطرابات الأداء في حدود ما هو معقول بالنسبة له ، لتجنب أو تقليل أي ضرر.
§ رحلات يوم إخلاء المسؤولية 11 (جولات مشاهدة المعالم):
لا يمكن اعتبار مسؤول الرحلات (ETS Touristik GmbH) مسؤولاً عن أي حوادث أو خسائر أو تأخيرات بسبب التغييرات في جدولنا الزمني أو في أي مسألة أخرى. نحن نحتفظ بالحق في تغيير طرقنا وتواريخنا وأوقاتنا ومعدلاتنا أو مركباتنا دون إشعار مسبق. وينطبق هذا بشكل خاص على حافلات الرحلات الخاصة متعددة اللغات ، والتي لا يمكن استبدالها بحافلة مماثلة في حالة حدوث عطل فني.
في حال فشل محتمل أو الفشل الجزئي من الخدمات وذلك بسبب قوة قاهرة (على سبيل المثال بسبب الفيضانات، فشل راين السفينة)، أو أي مسألة أخرى، فإن مسؤولية المشغل جولة يقتصر على الأجر الوحيد لخدمات لم يتم تسليمها. يرجى إبلاغ نفسك قبل جولة حول الأحداث الجارية.
الجولات المختلفة تحدث من حجوزات 4 وأكثر من ذلك. نحن نرفض أي مسؤولية إذا لم يتم تمرير هذه المعلومات من قبل أطراف ثالثة أو بشكل غير صحيح. تعتبر القسائم والودائع وتذاكر الجولات غير قابلة للاسترداد إذا قام الركاب بإلغاء رحلتهم في وقت قصير أو عدم الحضور عند نقطة المغادرة في بداية الجولة.
§ مكان 12 للولاية القضائية ومكان الإنجاز
1. مكان الإنجاز فيما يتعلق بالأعمال التجارية والكيانات القانونية بموجب القانون العام أو الأصول الخاصة العامة هو المكتب المسجل لشركة ETS Touristik GmbH حصراً.
2. الاختصاص في جميع المنازعات الناشئة عن المعاملات القانونية مع التجار أو الكيانات القانونية بموجب القانون العام أو الأصول الخاصة العامة هي فرانكفورت / ماين.
إذا لم يكن للمشتري مكان عام للولاية القضائية في ألمانيا وفي حالة قيام المشتري بنقل مسكنه أو مسكنه المعتاد من ألمانيا بعد إبرام العقد أو إذا لم يكن معروفًا وقت تقديم الشكوى ، فإن مكان الاختصاص هو أيضًا فرانكفورت.
3. يحق لـ "خدمات الاختبارات التربوية" المقاضاة في مكتب العميل المسجل.
4. وتخضع جميع العقود المبرمة على أساس هذه الشروط حصريًا لقانون جمهورية ألمانيا الاتحادية.
§ أحكام 13 التكميلية
1. تظل هذه الشروط في حالة الشك أيضا مع عدم الكفاءة القانونية للقرارات الفردية أو العديدة في الأجزاء الباقية ملزمة.
2. لا يؤدي بطلان الأحكام الفردية للعقد بما في ذلك هذه الشروط إلى بطلان العقد بأكمله.