Términos y condiciones
§ Oferta y contrato 1.
1. Las ofertas de ETS Touristik GmbH (ver dirección impresa) (en adelante, ETS) no son vinculantes, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
2. El cliente (ordenante) puede realizar su pedido por escrito, de forma electrónica u oral.
3. El contrato se concluye con la confirmación escrita del pedido por parte de ETS, a menos que se acuerde lo contrario.
4. Si el contenido de la confirmación difiere del de la orden, el contrato se concluirá sobre la base de la confirmación por escrito de ETS, si el cliente declara la aceptación por escrito o electrónicamente dentro de la semana de recepción.
§ Contenido del servicio 2
1. Para el alcance de los servicios contractuales, los detalles en la confirmación escrita del pedido son decisivos. El número 3 no se ve afectado.
2. El servicio incluye la provisión de un vehículo del tipo acordado con el conductor y el rendimiento del transporte. Se excluye la aplicación de lo dispuesto en el contrato de trabajo.
3. En particular, el servicio acordado no incluye:
1. El cumplimiento del propósito del viaje.
2. la supervisión de los pasajeros, en particular los niños, adolescentes y personas vulnerables,
3. la supervisión de los artículos dejados por el cliente o uno de sus pasajeros en el compartimiento de pasajeros del vehículo,
4. la supervisión del equipaje durante la carga y descarga,
5. Información sobre las regulaciones relevantes para los pasajeros, tales como las divisas, pasaportes, visas, aduanas y regulaciones de salud, así como el cumplimiento de las obligaciones derivadas de estas regulaciones.
Esto no se aplica si se ha acordado algo más.
§ Cambios de rendimiento de 3
1. Las alteraciones en el desempeño por parte de ETS, que se hacen necesarias después de la conclusión del contrato, son permisibles si las circunstancias que llevaron al cambio en el desempeño no fueron causadas por ETS de buena fe y a menos que los cambios sean razonables y razonables para el comprador. ETS notificará al comprador de cualquier cambio inmediatamente después de haberse enterado de los motivos del cambio.
2. Los cambios en el rendimiento por parte del cliente son posibles con el consentimiento de ETS. La declaración se realiza por escrito o en forma electrónica por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario.
§ 4 precio y pagos.
1. El precio del alquiler acordado en la conclusión del contrato se aplica.
2. Todos los costos complementarios generalmente incurridos en relación con el servicio acordado (por ejemplo, tarifas de estacionamiento y carretera, los costos de alojamiento para el / los conductor / a) no están incluidos en el precio del alquiler, a menos que se acuerde lo contrario.
3. Costos adicionales debidos al cliente de los cambios deseados en el servicio se cobrarán adicionalmente.
4. La afirmación de los costos incurridos por ETS debido a daños o contaminación no se ve afectada.
5. Las facturas se deben a la recepción sin deducción.
§ 5 renuncia y rescisión por parte del comprador.
Rücktritt
1. El cliente puede rescindir el contrato antes de la salida. Si ha podido hacerlo, ETS tendrá derecho a una compensación razonable, a menos que la renuncia se base en una circunstancia de la cual ETS es responsable.
2. ETS puede establecer reclamaciones de compensación de la siguiente manera:
Con renuncia
- El mismo día: 100%
- Un día antes: 50%
- 4 días antes: 30%
- 7 días antes: 0%
el precio de alquiler acordado, si y en la medida en que el cliente no compruebe que el daño al ETS no ocurrió o es sustancialmente menor que la suma global.
ETS se reserva el derecho de demostrar daños mayores en casos individuales.
3. El derecho de compensación cesará si la renuncia se debe a cambios en el rendimiento de ETS que son importantes y no son razonables para el comprador. Otros derechos del cliente no se verán afectados.
Terminación
1. Si es necesario realizar cambios en los servicios acordados después del inicio del viaje, que son considerables e irrazonables para el cliente, tiene derecho a rescindir el contrato.
2. En caso de terminación, ETS está obligado a devolverlo a él y a sus pasajeros a solicitud del cliente. El derecho de devolución solo se aplica a los medios de transporte acordados en el contrato.
3. Las reclamaciones adicionales del cliente se excluyen si los cambios necesarios en el servicio se basan en una circunstancia de la cual ETS no es responsable.
4. Si el comprador rescinda el contrato, ETS tendrá derecho a una compensación razonable por los servicios ya prestados y los que se realizarán en virtud del contrato, siempre que estos últimos sigan siendo de interés para el comprador a pesar de la rescisión.
§ 6 renuncia y terminación por ETS.
Rücktritt
1. ETS puede rescindir el contrato antes de la salida si las circunstancias extraordinarias de las cuales ETS no es responsable hacen que el desempeño sea imposible. En este caso, el comprador solo puede exigir una compensación por los gastos necesarios incurridos directamente en relación con el pedido del vehículo.
Terminación
1. ETS puede finalizar después del comienzo del viaje si la prestación del servicio se debe a causas de fuerza mayor (incluso en circunstancias particulares como la guerra o ocurrencias de guerra, hostilidades, insurrección o guerra civil, arresto, incautación u obstrucción por parte de las autoridades estatales u otras personas, bloqueos de carreteras, medidas de cuarentena así como huelgas, cierres patronales o paros laborales por los cuales ETS no es responsable) o se hace considerablemente más difícil, en peligro o perjudicado por el cliente o un pasajero.
2. En caso de terminación, ETS está obligado, a petición del cliente, a devolverlo a él y a sus pasajeros. El derecho de devolución solo se aplica a los medios de transporte acordados en el contrato. La obligación de devolver el vehículo no se aplica si y en la medida en que el transporte de retorno no es razonable para ETS.
3. Si ETS rescinde el contrato, tendrá derecho a una compensación adecuada por los servicios ya prestados y los que se prestarán en virtud del contrato, siempre que estos últimos sigan siendo de interés para el cliente a pesar de la rescisión.
Términos y Condiciones Generales Parte 2
§ responsabilidad 7
1. ETS es responsable dentro del marco de las obligaciones de diligencia debida de un comerciante adecuado para el correcto desempeño del transporte.
2. ETS no se hace responsable de las interrupciones del rendimiento debido a causas de fuerza mayor.
3. ETS no se responsabiliza por el robo de equipaje y objetos de valor dejados en el autobús.
4. ETS no se hace responsable de las reclamaciones de los pasajeros que no llegan a tiempo para la hora de salida anunciada por el conductor o el guía turístico.
5. Las reglas sobre el transporte de retorno no se verán afectadas.
§ 8 Limitación de responsabilidad
1. La responsabilidad de ETS por reclamaciones contractuales o por daños y perjuicios por daños que no resulten de lesiones a la vida, extremidades o salud se limita a tres veces el precio del alquiler (consulte la sección 4). La responsabilidad por pasajero afectado se limita a la proporción del precio de alquiler triple relacionado con esta persona. Esto no se aplica si el daño ocurrido se debe a la intención o negligencia grave.
2. Para los vehículos del ETS existe un seguro de responsabilidad legal para vehículos motorizados, que incluye la satisfacción de reclamos justificados por daños, que se basan en disposiciones de responsabilidad legal bajo el contenido de derecho privado contra ETS o personas coaseguradas, si el uso de un vehículo por parte de ETS resulta herido o muerto. o destruido. Por lesiones personales y daños a la propiedad, actualmente se trata de una cobertura ilimitada, pero no más de 7,0 millones de euros por persona lesionada. Quedan excluidas del seguro las reclamaciones de responsabilidad, en la medida en que van más allá del alcance de la responsabilidad legal basada en un contrato o compromiso especial, así como las reclamaciones de responsabilidad derivadas de dicha pérdida financiera pura, que se deben a la no observancia de los períodos de promoción.
3. La responsabilidad por daños a la propiedad de cualquier persona transportada se excluye en la medida en que el daño exceda de 1.000,00 EUR y no se deba a intenciones o negligencia grave.
4. ETS no se hace responsable de los daños, en la medida en que se basen únicamente en una acción culpable del cliente o de uno de sus pasajeros.
5. El comprador exime a ETS y sus agentes indirectos de todas las reclamaciones basadas en las circunstancias descritas en la sección 2.3.
§ Equipaje 9 y otras cosas.
1. Equipaje en la medida normal y, después de la disposición, se llevan otras cosas.
2. Las sustancias explosivas, altamente inflamables, radioactivas, de olor desagradable o corrosivas, así como los artículos desempaquetados o desprotegidos que pueden lesionar a los pasajeros están excluidos del transporte.
3. Por daños de cualquier tipo causados ​​por artículos transportados por el comprador o sus pasajeros, el comprador será responsable si los daños se deben a circunstancias por las cuales él o sus pasajeros son responsables.
§ 10 comportamiento del cliente y los pasajeros.
1. El ordenante es responsable del comportamiento de sus pasajeros durante el transporte. Se deben seguir las instrucciones del personal de a bordo. El cliente será responsable por los daños causados ​​al vehículo u otros artículos por ETS a sus pasajeros, a menos que el cliente o sus pasajeros sean responsables de los daños. Otras reclamaciones no se ven afectadas.
2. Los pasajeros que no cumplan con las instrucciones razonables dadas por el personal a bordo a pesar de haber recibido una advertencia pueden ser excluidos del transporte si, al no cumplir con las instrucciones, afectan significativamente a los pasajeros, ponen en peligro la seguridad o, por otras razones, no son elegibles para el ETS. En estos casos no existe una reclamación de devolución o de reclamación de recurso del cliente contra ETS.
3. Las quejas se dirigen en primer lugar al personal a bordo y, si esto no puede remediarse a un costo razonable, a ETS.
4. El comprador está obligado a cooperar en la rectificación de las perturbaciones del rendimiento dentro de los límites de lo que es razonable para él, a fin de evitar o minimizar cualquier daño.
§ 11 Disclaimer Excursiones de un día (visitas guiadas):
El operador turístico (ETS Touristik GmbH) no se responsabiliza de los accidentes, pérdidas o retrasos causados ​​por cambios en nuestro programa o en cualquier otro asunto. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros modos, fechas, horarios, tarifas o vehículos sin previo aviso. Esto se aplica en particular a nuestros autobuses turísticos multilingües especiales, que no pueden ser reemplazados por un autobús equivalente en caso de una falla técnica.
En el caso de una posible falla o cancelación parcial de los servicios debido a fuerza mayor (por ejemplo, debido a una inundación, falla del barco del Rin) o cualquier otro asunto, la responsabilidad del operador turístico se limitará a la única compensación de los servicios no proporcionados. Por favor, infórmese antes de la gira sobre los eventos actuales.
Los diferentes tours se realizan desde reservas de 4 y más. Rechazamos cualquier responsabilidad si esta información no es transmitida por terceros o de manera incorrecta. Los cupones, depósitos y boletos de viaje no son reembolsables si los pasajeros cancelan su viaje con poca antelación o no se muestran en el punto de partida al comienzo del viaje.
§ 12 lugar de jurisdicción y lugar de cumplimiento
1. El lugar de cumplimiento en relación con personas de negocios, personas jurídicas de derecho público o activos especiales públicos es exclusivamente el domicilio social de ETS Touristik GmbH.
2. La jurisdicción para todas las disputas que surjan de transacciones legales con comerciantes, entidades legales de derecho público o activos especiales públicos es Frankfurt / Main.
Si el comprador no tiene un lugar general de jurisdicción en Alemania y en el caso de que el comprador se traslade a su domicilio o residencia habitual de Alemania después de la conclusión del contrato o si no se le conoce en el momento de presentar la queja, el lugar de jurisdicción también es Frankfurt.
3. ETS tiene derecho a demandar en el domicilio social del cliente.
4. Todos los contratos celebrados sobre la base de estas condiciones se rigen exclusivamente por la ley de la República Federal de Alemania.
§ 13 Disposiciones suplementarias.
1. Estas condiciones permanecen en caso de duda también con la ineficacia legal de determinaciones únicas o varias en sus partes restantes vinculantes.
2. La invalidez de las disposiciones individuales del contrato, incluidas estas condiciones, no da lugar a la invalidez de todo el contrato.