नियम और शर्तें
And 1 प्रस्ताव और अनुबंध
1। ईटीएस टूरिकिक जीएमबीएच के प्रस्ताव (पता देखें छाप) - इसके बाद ईटीएस के रूप में संदर्भित किया जाता है - गैर-बाध्यकारी, जब तक अन्यथा लिखित रूप में सहमति न हो।
2। ग्राहक (आदेशकर्ता) अपने आदेश को लिखित रूप में, इलेक्ट्रॉनिक रूप में या मौखिक रूप से रख सकता है।
3। अनुबंध का समापन ईटीएस द्वारा आदेश की लिखित पुष्टि के साथ किया जाता है, जब तक कि अन्यथा सहमति न हो।
4। यदि पुष्टि की सामग्री आदेश से भिन्न होती है, तो अनुबंध ईटीएस से लिखित पुष्टि के आधार पर निष्कर्ष निकाला जाएगा, अगर ग्राहक प्राप्ति के एक सप्ताह के भीतर लिखित रूप में या इलेक्ट्रॉनिक रूप से स्वीकृति की घोषणा करता है।
। 2 सेवा सामग्री
1। संविदात्मक सेवाओं के दायरे के लिए, आदेश की लिखित पुष्टि में विवरण निर्णायक हैं। नंबर 3 अप्रभावित रहता है।
2। इस सेवा में ड्राइवर के साथ सहमति व्यक्त की गई गाड़ी और गाड़ी के प्रदर्शन का प्रावधान शामिल है। कार्य अनुबंध पर प्रावधानों के आवेदन को बाहर रखा गया है।
3। विशेष रूप से, सहमत सेवा में शामिल नहीं है:
1। यात्रा के उद्देश्य की पूर्ति,
2। यात्रियों की निगरानी, ​​विशेष रूप से बच्चों, किशोरों और कमजोर व्यक्तियों में,
3। वाहन के यात्री डिब्बे में ग्राहक या उसके यात्रियों द्वारा छोड़ी गई वस्तुओं की देखरेख,
4। लोडिंग और अनलोडिंग के दौरान सामान की देखरेख,
5। यात्रियों के लिए प्रासंगिक नियमों की जानकारी, जैसे कि विदेशी मुद्रा, पासपोर्ट, वीजा, सीमा शुल्क और स्वास्थ्य विनियम, साथ ही इन विनियमों से उत्पन्न दायित्वों का अनुपालन।
यह लागू नहीं होता है अगर कुछ और सहमत हो गया है।
§ 3 का प्रदर्शन बदल जाता है
1। ईटीएस द्वारा प्रदर्शन के लिए परिवर्तन, जो अनुबंध के समापन के बाद आवश्यक हो जाते हैं, अगर अनुमार्ग परिवर्तन के लिए अग्रणी परिस्थितियाँ ईटीएस के कारण अच्छे विश्वास में नहीं आई हैं और जब तक कि परिवर्तन खरीदार के लिए उचित और उचित नहीं हैं, तब अनुमेय हैं। परिवर्तन के कारणों के बारे में जानने के तुरंत बाद ईटीएस किसी भी बदलाव के खरीदार को सूचित करेगा।
2। ग्राहक द्वारा प्रदर्शन में परिवर्तन ईटीएस की सहमति से संभव है। घोषणा लिखित या इलेक्ट्रॉनिक रूप में ग्राहक द्वारा की जाती है, जब तक कि अन्यथा सहमति न हो।
And 4 मूल्य और भुगतान
1। अनुबंध के लागू होने पर किराये की कीमत लागू होती है।
2। आम तौर पर सहमत सेवा (जैसे सड़क और पार्किंग शुल्क, चालक / चालकों के लिए आवास की लागत) के संबंध में सभी सहायक लागत किराये की कीमत में शामिल नहीं हैं, जब तक कि अन्यथा सहमति न हो।
3। सेवा में वांछित परिवर्तनों के ग्राहक के कारण अतिरिक्त लागत अतिरिक्त शुल्क लिया जाएगा।
4। क्षति या संदूषण के कारण ईटीएस द्वारा किए गए लागत का दावा अप्रभावित रहता है।
5। चालान बिना कटौती के प्राप्त होने के कारण हैं।
क्रेता द्वारा by 5 इस्तीफा और समाप्ति
इस्तीफा
1। ग्राहक प्रस्थान से पहले अनुबंध से वापस ले सकता है। यदि वह ऐसा करने में सक्षम हो गया है, तो ईटीएस उचित मुआवजे का हकदार होगा, जब तक कि इस्तीफा एक ऐसी परिस्थिति पर आधारित न हो जिसके लिए ईटीएस जिम्मेदार है।
2। ETS मुआवजे के दावों को इस प्रकार निर्धारित कर सकता है:
इस्तीफे के साथ
- उसी दिन: 100%
- एक दिन पहले: 50%
- 4 दिन पहले: 30%
- 7 दिन पहले: 0%
सहमत किराये की कीमत, यदि और ग्राहक के रूप में यह साबित नहीं करता है कि ईटीएस को नुकसान नहीं हुआ है या एकमुश्त की तुलना में काफी कम है।
ईटीएस व्यक्तिगत मामलों में उच्च क्षति को साबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
3। मुआवजे का अधिकार समाप्त हो जाएगा, अगर इस्तीफा ईटीएस के प्रदर्शन में परिवर्तन के कारण होता है जो क्रेता के लिए भौतिक और अनुचित हैं। ग्राहक के आगे के अधिकार अप्रभावित रहते हैं।
समाप्ति
1। यदि यात्रा शुरू होने के बाद सहमत सेवाओं में परिवर्तन आवश्यक है, जो ग्राहक के लिए काफी और अनुचित हैं, तो वह अनुबंध को समाप्त करने का हकदार है।
2। समाप्ति की स्थिति में, ईटीएस ग्राहक के अनुरोध पर उसे और उसके यात्रियों को वापस करने के लिए बाध्य है। वापसी का अधिकार केवल अनुबंध में सहमत परिवहन के साधनों पर लागू होता है।
3। ग्राहक के आगे के दावों को बाहर रखा गया है यदि सेवा में आवश्यक परिवर्तन एक ऐसी परिस्थिति पर आधारित हैं जिसके लिए ETS जिम्मेदार नहीं है।
4। यदि क्रेता अनुबंध को समाप्त कर देता है, तो ईटीएस पहले से ही प्रदान की गई सेवाओं और अनुबंध के तहत निष्पादित की जाने वाली सेवाओं के लिए उचित मुआवजे का हकदार होगा, बशर्ते कि समाप्ति के बावजूद खरीदार के लिए अभी भी ब्याज रहे हैं।
§ 6 ईटीएस द्वारा इस्तीफा और समाप्ति
इस्तीफा
1। ETS प्रस्थान से पहले अनुबंध से वापस ले सकता है यदि असाधारण परिस्थितियां जिसके लिए ETS जिम्मेदार नहीं है प्रदर्शन को असंभव बना देता है। इस मामले में, खरीदार केवल वाहन के आदेश के संबंध में सीधे आवश्यक खर्च के लिए मुआवजे की मांग कर सकता है।
समाप्ति
1। ईटीएस यात्रा शुरू होने के बाद समाप्त हो सकता है यदि सेवा का प्रावधान या तो बल के कारण होता है (विशेष परिस्थितियों में जैसे युद्ध या युद्ध जैसी घटनाएँ, शत्रुता, विद्रोह या गृहयुद्ध, राज्य अधिकारियों या अन्य व्यक्तियों के लिए गिरफ्तारी, जब्ती या रुकावट) साथ ही स्ट्राइक, लॉकआउट या काम रुकने के लिए जिसके लिए ETS जिम्मेदार नहीं है) या ग्राहक या यात्री द्वारा काफी मुश्किल, लुप्तप्राय या बिगड़ा हुआ बना दिया जाता है।
2। समाप्ति की स्थिति में, ईटीएस ग्राहक और उसके यात्रियों को वापस करने के अनुरोध पर बाध्य है। वापसी का अधिकार केवल अनुबंध में सहमत परिवहन के साधनों पर लागू होता है। वाहन लौटाने की बाध्यता ईटीएस के लिए अनुचित होने पर और उस सीमा तक लागू नहीं होती है।
3। यदि ईटीएस अनुबंध को समाप्त करता है, तो यह पहले से ही प्रदान की गई सेवाओं और अनुबंध के तहत प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए उचित मुआवजे का हकदार होगा, बशर्ते कि समाप्ति के बावजूद ग्राहक के लिए ब्याज अभी भी हैं।
सामान्य नियम और शर्तें भाग 2
§ 7 दायित्व
1। ETS परिवहन के उचित प्रदर्शन के लिए एक उचित व्यापारी के नियत परिश्रम दायित्वों के ढांचे के भीतर उत्तरदायी है।
2। बल की वजह से प्रदर्शन में व्यवधान के लिए ETS उत्तरदायी नहीं है।
3। बस में छूटे सामान और कीमती सामान की चोरी के लिए ईटीएस उत्तरदायी नहीं है।
4। ETS उन यात्रियों के दावों के लिए उत्तरदायी नहीं है जो ड्राइवर या टूर गाइड द्वारा घोषित प्रस्थान समय के लिए समय पर नहीं आते हैं।
5। वापसी परिवहन पर नियम अप्रभावित रहते हैं।
§ 8 देयता की सीमा
1। नुकसान के लिए क्षति के लिए संविदात्मक या अत्याचारपूर्ण दावों के लिए ईटीएस की देयता, जो जीवन, अंग या स्वास्थ्य की चोट के परिणामस्वरूप नहीं होती है, किराये की कीमत के तीन गुना तक सीमित है (अनुभाग 4 देखें)। प्रभावित यात्री के प्रति दायित्व इस व्यक्ति से संबंधित ट्रिपल किराये की कीमत के अनुपात तक सीमित है। यह तब लागू नहीं होता है जब क्षति इरादे या घोर लापरवाही के कारण हुई हो।
2। ईटीएस के वाहनों के लिए एक वैधानिक मोटर वाहन देयता बीमा है, जिसमें नुकसान के औचित्यपूर्ण दावों की संतुष्टि शामिल है, जो ईटीएस या सह-बीमित व्यक्तियों के खिलाफ निजी कानून सामग्री के तहत वैधानिक देयता प्रावधानों पर आधारित हैं, अगर ईटीएस द्वारा किसी वाहन का उपयोग घायल या मारे गए, क्षतिग्रस्त चीजों में शामिल है। या नष्ट कर दिया। व्यक्तिगत चोट और संपत्ति की क्षति के लिए वर्तमान में एक असीमित कवरेज है, लेकिन घायल व्यक्ति के प्रति 7,0 मिलियन यूरो से अधिक नहीं है। इंश्योरेंस से निकाले गए देयता के दावे हैं, जैसे कि वे अनुबंध या विशेष प्रतिबद्धता के आधार पर वैधानिक देयता के दायरे से परे हैं, साथ ही ऐसे शुद्ध वित्तीय नुकसान से देयता के दावे हैं, जो पदोन्नति की अवधि का पालन न करने के कारण हैं।
3। किसी भी व्यक्ति की संपत्ति को नुकसान के लिए देयता को बीमाकृत नहीं रखा गया है क्योंकि क्षति 1.000,00 EUR से अधिक है और यह इरादे या सकल लापरवाही के कारण नहीं है।
4। ईटीएस नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं है, जहां तक ​​वे पूरी तरह से ग्राहक या उसके यात्रियों में से एक की कार्रवाई पर आधारित हैं।
5। खरीदार खंड 2.3 में वर्णित परिस्थिति के आधार पर ईटीएस और उसके विचित्र एजेंटों को सभी दावों से छूट देता है।
§ 9 सामान और अन्य सामान
1। सामान्‍य सीमा तक सामान और - व्‍यवस्‍था के बाद - अन्‍य चीजों को साथ ले जाया जाता है।
2। विस्फोटक, अत्यधिक ज्वलनशील, रेडियोधर्मी, बेईमानी-गंध या संक्षारक पदार्थों के साथ-साथ अनपेक्षित या असुरक्षित आइटम जो यात्रियों को घायल कर सकते हैं उन्हें गाड़ी से बाहर रखा गया है।
3। क्रेता या उसके यात्रियों द्वारा की गई वस्तुओं के कारण होने वाली किसी भी तरह की क्षति के लिए, यदि खरीदार उन परिस्थितियों के लिए जिम्मेदार है, जिसके लिए वह या उसके यात्री जिम्मेदार हैं, तो क्रेता उत्तरदायी होगा।
Customer 10 ग्राहक और यात्रियों का व्यवहार
1। आदेशकर्ता परिवहन के दौरान अपने यात्रियों के व्यवहार के लिए जिम्मेदार है। ऑन-बोर्ड कर्मचारियों के निर्देशों का पालन किया जाना चाहिए। जब तक ग्राहक या उसके यात्री क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे, तब तक ईटीएस द्वारा वाहन या अन्य वस्तुओं को हुए नुकसान के लिए ग्राहक उत्तरदायी होगा। अन्य दावे अप्रभावित हैं।
2। जिन यात्रियों को चेतावनी दिए जाने के बावजूद ऑन-बोर्ड कर्मचारियों द्वारा दिए गए उचित निर्देशों का पालन करने में विफल रहते हैं, यदि उन्हें निर्देशों का पालन करने में विफल रहने पर, वे यात्रियों को खतरे में डालते हैं, तो वे सुरक्षा को खतरे में डालते हैं, या अन्य कारणों से, ईटीएस के लिए अयोग्य होते हैं। ईटीएस के खिलाफ ग्राहक के रिटर्न या पुनरावर्ती दावों का दावा इन मामलों में मौजूद नहीं है।
3। शिकायतों को सबसे पहले ऑन-बोर्ड कर्मियों को निर्देशित किया जाता है और, अगर यह उचित लागत पर ईटीएस को नहीं भेजा जा सकता है।
4। खरीदार किसी भी नुकसान से बचने या कम करने के लिए, जो उसके लिए उचित है, उसकी सीमा के भीतर प्रदर्शन की गड़बड़ी को सुधारने में सहयोग करने के लिए बाध्य है।
Ight 11 अस्वीकरण दिवस यात्राएं (पर्यटन पर्यटन):
टूर ऑपरेटर (ईटीएस टूरिकिक जीएमबीएच) को हमारे शेड्यूल या किसी अन्य मामले में परिवर्तन के कारण होने वाली किसी भी दुर्घटना, नुकसान या देरी के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है। हम बिना किसी पूर्व सूचना के अपने तरीके, दिनांक, समय, दरों या वाहनों को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। यह विशेष रूप से हमारे विशेष बहुभाषी टूर बसों पर लागू होता है, जो तकनीकी विफलता के मामले में एक समकक्ष बस द्वारा प्रतिस्थापित नहीं किया जा सकता है।
बल के कारण संभावित विफलता या सेवाओं को आंशिक रूप से रद्द करने के मामले में (जैसे कि बाढ़ के कारण, राइन जहाज की विफलता) या किसी अन्य मामले में, टूर ऑपरेटर का दायित्व प्रदान नहीं की जाने वाली सेवाओं के एकमात्र मुआवजे तक सीमित होगा। वर्तमान घटनाओं के बारे में दौरे से पहले कृपया खुद को सूचित करें।
विभिन्न पर्यटन 4 बुकिंग और अधिक से होते हैं। यदि यह जानकारी तीसरे पक्ष द्वारा या गलत तरीके से पारित नहीं की जाती है तो हम किसी भी जिम्मेदारी को अस्वीकार करते हैं। वाउचर, डिपॉजिट और टूर टिकट नॉन-रिफंडेबल होते हैं, अगर यात्री शॉर्ट नोटिस पर अपनी यात्रा रद्द कर देते हैं या दौरे की शुरुआत में प्रस्थान बिंदु पर दिखाई नहीं देते हैं।
§ 12 क्षेत्राधिकार और पूर्ति का स्थान
1। व्यापारी लोगों, सार्वजनिक कानून या सार्वजनिक विशेष परिसंपत्तियों के तहत कानूनी संस्थाओं के संबंध में पूर्ति का स्थान विशेष रूप से ईटीएस टूरिस्टिक जीएमबीएच का पंजीकृत कार्यालय है।
2। व्यापारियों के साथ कानूनी लेनदेन से उत्पन्न सभी विवादों के लिए अधिकार क्षेत्र, सार्वजनिक कानून के तहत कानूनी संस्थाएं या सार्वजनिक विशेष संपत्ति फ्रैंकफर्ट / मेन है।
यदि खरीदार के पास जर्मनी में क्षेत्राधिकार का कोई सामान्य स्थान नहीं है और इस घटना में कि क्रेता अनुबंध के समापन के बाद जर्मनी से अपने अधिवास या अभ्यस्त निवास स्थान को स्थानांतरित कर देता है या यदि वह शिकायत दर्ज होने के समय ज्ञात नहीं है, तो अधिकार क्षेत्र का स्थान भी फ्रैंकफर्ट है।
3। ETS ग्राहक के पंजीकृत कार्यालय पर मुकदमा करने का हकदार है।
4। इन शर्तों के आधार पर संपन्न सभी अनुबंध विशेष रूप से जर्मनी के संघीय गणराज्य के कानून द्वारा शासित हैं।
§ 13 अनुपूरक प्रावधान
1। ये स्थितियां संदेह के मामले में बनी हुई हैं, इसके शेष भागों में एकल या कई निर्धारणों की कानूनी अक्षमता के साथ भी।
2। इन शर्तों सहित अनुबंध के व्यक्तिगत प्रावधानों की अमान्यता पूरे अनुबंध की अमान्यता का परिणाम नहीं है।