Termini e condizioni generali Parte 1
§ Offerta e contratto 1
1. Le offerte di ETS Touristik GmbH (per l'indirizzo vedi impronta) - di seguito ETS - sono soggette a modifiche e non vincolanti, salvo diverso accordo scritto.
2. Il cliente (ordinatore) può inserire il suo ordine per iscritto, in formato elettronico o per via orale.
3. Il contratto è concluso con la conferma scritta dell'ordine da parte di ETS, salvo diversamente concordato.
4. Se il contenuto della conferma è diverso da quello dell'ordine, il contratto sarà stipulato sulla base della conferma scritta di ETS, se il cliente dichiara l'accettazione per iscritto o in formato elettronico entro una settimana dal ricevimento.
§ Contenuto del servizio 2
1. Per l'ambito dei servizi contrattuali, i dettagli nella conferma scritta dell'ordine sono decisivi. Il numero 3 rimane inalterato.
2. Il servizio comprende la fornitura di un veicolo del tipo concordato con il conducente e l'esecuzione del trasporto. L'applicazione delle disposizioni sul contratto di lavoro è esclusa.
3. In particolare, il servizio concordato non include:
1. il compimento dello scopo del viaggio,
2. la supervisione dei passeggeri, in particolare bambini, adolescenti e persone vulnerabili,
3. la supervisione di oggetti lasciati dal cliente o da uno dei suoi passeggeri nell'abitacolo del veicolo,
4. la supervisione del bagaglio durante il carico e lo scarico,
5. Informazioni sulle regolamentazioni relative ai passeggeri, come cambi, passaporto, visti, regolamenti doganali e sanitari, nonché il rispetto degli obblighi derivanti da tali regolamenti.
Questo non si applica se è stato concordato qualcos'altro.
§ Modifiche alle prestazioni 3
1. Le modifiche alle prestazioni da parte di ETS, che si rendono necessarie dopo la conclusione del contratto, sono consentite se le circostanze che hanno portato al cambiamento delle prestazioni non sono state causate da ETS in buona fede ea meno che le modifiche siano ragionevoli e ragionevoli per l'acquirente. L'ETS informerà immediatamente l'acquirente di eventuali modifiche dopo aver appreso le ragioni del cambiamento.
2. Le modifiche delle prestazioni da parte del cliente sono possibili con il consenso di ETS. La dichiarazione è fatta per iscritto o in forma elettronica dal cliente, se non diversamente concordato.
§ Prezzo e pagamenti 4
1. Si applica il prezzo di affitto concordato alla conclusione del contratto.
2. Tutti i costi accessori solitamente sostenuti in relazione al servizio concordato (ad es. Spese stradali e di parcheggio, costi di alloggio per l'autista / i) non sono inclusi nel prezzo di noleggio, salvo diversamente concordato.
3. I costi aggiuntivi dovuti al cliente per le modifiche desiderate nel servizio saranno addebitati in aggiunta.
4. L'affermazione dei costi sostenuti da ETS a causa di danni o contaminazione rimane inalterata.
5. Le fatture sono dovute al ricevimento senza detrazione.
§ Dimissioni e risoluzione 5 da parte dell'acquirente
Rücktritt
1. Il cliente può recedere dal contratto prima della partenza. Se è stato in grado di farlo, l'ETS ha diritto a un ragionevole risarcimento, a meno che le dimissioni si basino su una circostanza per la quale l'ETS è responsabile.
2. L'ETS può fissare richieste di risarcimento come segue:
Con una rassegnazione
- nello stesso giorno: 100%
- un giorno prima: 50%
- 4 giorni prima: 30%
- 7 giorni prima: 0%
il prezzo di noleggio concordato, se e nella misura in cui il cliente non dimostra che il danno a ETS non si è verificato o è sostanzialmente inferiore alla somma forfettaria.
ETS si riserva il diritto di dimostrare un danno maggiore nei singoli casi.
3. Il diritto al risarcimento cessa se le dimissioni sono dovute a cambiamenti nella performance di ETS che sono materiali e irragionevoli per l'acquirente. Ulteriori diritti del cliente rimangono inalterati.
Fine
1. Se le modifiche ai servizi concordati sono necessarie dopo l'inizio del viaggio, che sono considerevoli e irragionevoli per il cliente, egli ha il diritto di risolvere il contratto.
2. In caso di risoluzione, ETS è obbligata a restituire lui e i suoi passeggeri su richiesta del cliente. Il diritto di recesso si applica solo al mezzo di trasporto concordato nel contratto.
3. Ulteriori rivendicazioni del cliente sono escluse se i cambiamenti necessari nel servizio si basano su circostanze per le quali ETS non è responsabile.
4. Se l'acquirente termina il contratto, ETS ha diritto a un ragionevole risarcimento per i servizi già resi e quelli da eseguire in base al contratto, a condizione che questi ultimi siano ancora di interesse per l'acquirente nonostante la cessazione.
§ Dimissioni e cessazione di 6 da parte di ETS
Rücktritt
1. ETS può recedere dal contratto prima della partenza se circostanze straordinarie per le quali l'ETS non è responsabile rendono le prestazioni impossibili. In questo caso, l'acquirente può richiedere un risarcimento per le spese necessarie sostenute direttamente in relazione all'ordine del veicolo.
Fine
1. ETS può denunciarla dopo l'inizio quando il servizio è fornito sia da cause di forza maggiore (questo include in particolari circostanze quali. La guerra o sommosse, ostilità, insurrezioni o guerra civile, arresto, sequestro o ostruzione da parte di organi statali o di altre persone, blocchi stradali, misure di quarantena e non ETS responsabili, scioperi, serrate o interruzioni del lavoro) o notevolmente più difficile dal cliente o un passeggero è a rischio o compromessa.
2. In caso di risoluzione, ETS ha l'obbligo, su richiesta del cliente, di restituire a lui e ai suoi passeggeri. Il diritto di recesso si applica solo al mezzo di trasporto concordato nel contratto. L'obbligo di restituzione del veicolo non si applica se e nella misura in cui il trasporto di ritorno è irragionevole per ETS.
3. Se ETS termina il contratto, ha diritto a un adeguato risarcimento per i servizi già resi e quelli da rendere ai sensi del contratto, a condizione che questi siano ancora di interesse per il cliente, nonostante la cessazione.
Termini e condizioni generali Parte 2
§ Responsabilità 7
1. ETS è responsabile nell'ambito degli obblighi di dovuta diligenza di un commerciante adeguato per la corretta esecuzione del trasporto.
2. ETS non è responsabile per interruzioni delle prestazioni dovute a cause di forza maggiore.
3. ETS non è responsabile per il furto di bagagli e oggetti di valore lasciati sul bus.
4. ETS non è responsabile dei reclami dei passeggeri che non arrivano in tempo per l'orario di partenza annunciato dall'autista o dalla guida turistica.
5. Le regole sul trasporto di ritorno rimangono inalterate.
§ 8 Limitazione di responsabilità
1. La responsabilità di ETS per i crediti contrattuali o illeciti di risarcimento per danni non derivanti da lesioni alla vita, l'incolumità fisica o la salute, a tre volte il prezzo di noleggio (vedi. Sezione 4) è limitata. La responsabilità per passeggero interessato è limitata alla proporzione del prezzo di affitto tripla relativo a questa persona. Questo non si applica se il danno si è verificato a causa di dolo o colpa grave.
2. è per i veicoli del ETS è un legale di assicurazione di responsabilità civile autoveicoli, che comprende la soddisfazione di richieste giustificate per i danni che colpiscono basa su disposizioni sulla responsabilità giuridiche di diritto privato nei confronti di ETS o persone co-assicurati, quando violata con l'uso di un veicolo da ETS persone o uccisi, beni danneggiati o distrutto. Per lesioni personali e danni alle cose è attualmente una copertura illimitata, ma non più di 7,0 milioni di euro per persona ferita. Esclusi dalle rivendicazioni di responsabilità di assicurazione, per quanto se ne vanno a causa del contratto o promessa di speciale la portata della responsabilità legale, e azioni di responsabilità derivanti dalla perdita economica così puro, a causa del mancato rispetto delle scadenze dei trasporti.
3. La responsabilità per danni a cose di persone trasportate è esclusa nella misura in cui il danno eccede 1.000,00 EUR e non è dovuto a dolo o colpa grave.
4. ETS non è responsabile per i danni, nella misura in cui si basano esclusivamente su un'azione colposa del cliente o di uno dei suoi passeggeri.
5. L'acquirente esenta ETS e i suoi agenti vicari da tutte le rivendicazioni in base a una circostanza descritta nella sezione 2.3.
§ Bagagli 9 e altre cose
1. Vengono trasportati bagagli nella normale portata e - previo accordo - anche altri articoli.
2. Sono escluse dal trasporto sostanze esplosive, altamente infiammabili, radioattive, maleodoranti o corrosive, nonché articoli non imballati o non protetti che possono ferire i passeggeri.
3. Per danni di qualsiasi tipo causati da oggetti trasportati dall'acquirente o dai suoi passeggeri, l'acquirente è responsabile se i danni sono dovuti a circostanze per le quali lui oi suoi passeggeri sono responsabili.
§ Comportamento 10 del cliente e dei passeggeri
1. Il committente è responsabile del comportamento dei suoi passeggeri durante il trasporto. Le istruzioni del personale di bordo devono essere seguite. Il cliente è responsabile dei danni causati al veicolo o ad altri oggetti da ETS ai suoi passeggeri, a meno che il cliente oi suoi passeggeri non siano responsabili del danno. Altre richieste rimangono inalterate.
2. I passeggeri che non rispettano, nonostante un avvertimento giustificato istruzioni del personale di bordo possono essere esclusi dal trasporto, se significativamente influenzato dalla mancata osservanza delle istruzioni né gli altri passeggeri, la sicurezza di via di estinzione o comunque ri-routing per ETS è irragionevole. In questi casi non esiste una richiesta di rimborso o di ricorso da parte del cliente nei confronti di ETS.
3. I reclami sono rivolti in primo luogo al personale di bordo e, se ciò non può essere risolto a un costo ragionevole, all'ETS.
4. L'acquirente è obbligato a collaborare alla rettifica dei disturbi di prestazione entro i limiti di ciò che è ragionevole per lui, al fine di evitare o minimizzare qualsiasi danno.
§ 11 Disclaimer Day Trips (Sightseeing Tours):
Il tour operator (ETS Touristik GmbH) non può essere ritenuto responsabile per eventuali incidenti, perdite o ritardi causati da cambiamenti nel nostro programma o in qualsiasi altra questione. Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri modi, date, orari, tariffe o veicoli senza preavviso. Questo vale in particolare per i nostri speciali autobus turistici multilingue, che non possono essere sostituiti da un bus equivalente in caso di guasto tecnico.
In caso di un eventuale fallimento o annullamento parziale dei servizi a causa di forza maggiore (ad esempio a causa di allagamenti, guasti della nave del Reno) o di qualsiasi altra questione, la responsabilità del tour operator sarà limitata al solo risarcimento dei servizi non forniti. Si prega di informarsi prima del tour sugli eventi in corso.
I diversi tour si svolgono dalle prenotazioni 4 e altro ancora. Rifiutiamo qualsiasi responsabilità se queste informazioni non vengono trasmesse da terze parti o in modo errato. Voucher, depositi e biglietti per tour non sono rimborsabili se i passeggeri cancellano il loro viaggio con breve preavviso o non si presentano al punto di partenza all'inizio del tour.
§ 12 luogo di giurisdizione e luogo di adempimento
1. Il luogo di adempimento in relazione agli uomini d'affari, alle persone giuridiche di diritto pubblico o ai beni speciali pubblici è esclusivamente la sede legale di ETS Touristik GmbH.
2. Giurisdizione per tutte le controversie derivanti da transazioni legali con commercianti, persone giuridiche di diritto pubblico o beni speciali pubblici è Francoforte sul Meno.
Se l'acquirente non ha un foro competente generale in Germania e nel caso in cui l'acquirente trasferisca il suo domicilio o dimora abituale dalla Germania dopo la conclusione del contratto o se non è noto al momento della denuncia, il foro competente è anche Francoforte.
3. ETS ha il diritto di citare in giudizio presso la sede legale del cliente.
4. Tutti i contratti stipulati sulla base di queste condizioni sono regolati esclusivamente dalla legge della Repubblica Federale di Germania.
§ 13 Disposizioni supplementari
1. Queste condizioni rimangono in caso di dubbio anche con l'inefficacia legale di singole o più determinazioni nelle parti rimanenti vincolanti.
2. L'invalidità delle singole disposizioni del contratto incluse le presenti condizioni non determina l'invalidità dell'intero contratto.
