Termos e Condições
§ Oferta 1 e contrato
1. As ofertas da ETS Touristik GmbH (endereço ver impressão) - doravante denominadas ETS - não são vinculantes, salvo acordo em contrário por escrito.
2. O cliente (solicitante) pode fazer seu pedido por escrito, em formato eletrônico ou oralmente.
3. O contrato é concluído com a confirmação por escrito do pedido pelo ETS, salvo acordo em contrário.
4. Se o conteúdo da confirmação da ordem do contrato baseia-se na confirmação por escrito da ETS a existir se o cliente se compromete a adquirir dentro de uma semana de aceitação por escrito ou em formato electrónico.
§ Conteúdo do serviço 2
1. Para o escopo dos serviços contratuais, os detalhes na confirmação por escrito do pedido são decisivos. O número 3 permanece inalterado.
2. O serviço inclui a provisão de um veículo do tipo acordado com o motorista e o desempenho do transporte. A aplicação das disposições relativas ao contrato de trabalho está excluída.
3. Em particular, o serviço acordado não inclui:
1. o cumprimento do propósito da viagem,
2. a supervisão dos passageiros, em particular das crianças, adolescentes e pessoas vulneráveis,
3. a supervisão de itens deixados pelo cliente ou um dos seus passageiros no compartimento de passageiros do veículo,
4. a supervisão da bagagem durante o carregamento e o descarregamento,
5. Informações sobre regulamentos relevantes para os passageiros, tais como regulamentos sobre câmbio, passaporte, vistos, alfândega e saúde, bem como o cumprimento das obrigações decorrentes destes regulamentos.
Isso não se aplica se algo foi acordado.
§ Alterações no desempenho do 3
1. Poder alterações por ETS, que se tornam necessários após a conclusão do contrato, são permitidas se as circunstâncias que levaram à mudança no desempenho do ETS não é de má fé ter sido provocada e, tanto quanto as alterações não são significativas e para o cliente são razoáveis. ETS irá informar as mudanças de clientes imediatamente após tomar conhecimento das razões da mudança, portanto.
2. Mudanças no desempenho do cliente são possíveis com o consentimento do ETS. A declaração é feita por escrito ou em formato eletrônico pelo cliente, salvo acordo em contrário.
§ 4 preço e pagamentos
1. O preço do aluguel acordado na conclusão do contrato é aplicável.
2. Todos comumente encontrado em conexão com os utilitários de serviço acordados (taxa z. B. rodoviárias e de estacionamento, as despesas de alojamento para o condutor / s) não estão incluídos no aluguel, a menos que seja especificado de outra forma.
3. Custos adicionais devido ao cliente de mudanças desejadas no serviço serão cobrados adicionalmente.
4. A afirmação dos custos incorridos pelo ETS devido a danos ou contaminação permanece inalterada.
5. As faturas são devidas após o recebimento sem dedução.
§ 5 renúncia e rescisão pelo comprador
renúncia
1. O cliente pode desistir do contrato antes da partida. Se tiver sido capaz de fazê-lo, a ETS terá direito a uma compensação razoável, a menos que a renúncia se baseie em uma circunstância pela qual a ETS é responsável.
2. O ETS pode definir reivindicações de compensação da seguinte forma:
Com uma renúncia
- no mesmo dia: 100%
- um dia antes: 50%
- 4 dias antes: 30%
- 7 dias antes: 0%
o preço do aluguel acordado, se e na medida em que o cliente não provar que os danos ao ETS não ocorreram ou são substancialmente inferiores ao montante fixo.
A ETS se reserva o direito de provar danos maiores em casos individuais.
3. O direito de compensação cessará se a renúncia for devida a mudanças no desempenho do ETS que sejam materiais e irracionais para o comprador. Outros direitos do cliente permanecem inalterados.
terminação
1. Se forem necessárias alterações nos serviços acordados após o início da viagem, que são consideráveis ​​e não razoáveis ​​para o cliente, ele tem o direito de rescindir o contrato.
2. Em caso de rescisão, a ETS é obrigada a devolver a ele e seus passageiros a pedido do cliente. O direito de regresso aplica-se apenas ao meio de transporte acordado no contrato.
3. Outras reclamações do cliente são excluídas se as mudanças necessárias no serviço forem baseadas em uma circunstância pela qual a ETS não é responsável.
4. Anuncia o comprador do contrato, ETS tem direito a uma compensação razoável para os serviços já prestados e ainda a ser fornecidos nos termos do contrato, o que for o cliente, apesar da rescisão ainda de interesse.
§ Renúncia e rescisão do 6 pela ETS
renúncia
1. A ETS poderá rescindir o contrato antes da partida se circunstâncias extraordinárias pelas quais a ETS não é responsável tornarem o desempenho impossível. Neste caso, o comprador só pode exigir uma indemnização pelas despesas necessárias diretamente relacionadas com a encomenda do veículo.
terminação
1. ETS pode denunciá-la depois de começar quando o serviço é prestado quer por força maior (isso inclui em circunstâncias particulares, tais. Como a guerra ou condições bélicas, hostilidades, insurreição ou guerra civil, prisão, apreensão ou obstrução por órgãos estaduais ou outras pessoas, bloqueios de estradas, medidas de quarentena e não-ETS responsáveis, greves, paralisações ou interrupções de trabalho) ou consideravelmente mais difícil pelo cliente ou um passageiro está em risco ou comprometida.
2. Em caso de rescisão, a ETS é obrigada, a pedido do cliente, a devolver-lhe e aos seus passageiros. O direito de regresso aplica-se apenas ao meio de transporte acordado no contrato. A obrigação de devolver o veículo não se aplica se e na medida em que o transporte de retorno não seja razoável para o ETS.
3. Anuncia ETS do contrato, tem direito a uma compensação razoável para os serviços já prestados e ainda a ser fornecidos nos termos do contrato, o que for o cliente, apesar da rescisão ainda de interesse.
Termos e Condições Gerais 2
§ responsabilidade 7
1. A ETS é responsável no âmbito das obrigações de devida diligência de um comerciante adequado para o bom desempenho do transporte.
2. A ETS não é responsável por interrupções de desempenho devido a força maior.
3. A ETS não é responsável pelo roubo de bagagem e objetos de valor deixados no ônibus.
4. A ETS não se responsabiliza por reclamações de passageiros que não cheguem a tempo para a hora de partida anunciada pelo motorista ou guia turístico.
5. As regras sobre o transporte de retorno permanecem inalteradas.
§ 8 Limitação de responsabilidade
1. A responsabilidade da ETS para os créditos contratuais ou ilícitos de indemnização por danos não resultantes de lesão à vida, a integridade física ou a saúde, a três vezes o preço de aluguer (ver. Seção 4) é limitado. A responsabilidade por passageiro afetado é limitada à proporção do preço de aluguel triplo relacionado a essa pessoa. Isto não se aplica se o dano ocorreu devido a intenção ou negligência grosseira.
2. é para os veículos do ETS é um seguro de responsabilidade civil automóvel legal, que inclui a satisfação de reivindicações justificadas por danos que são cobrados com base em disposições de responsabilidade jurídica de direito privado contra ETS ou pessoas co-segurados, quando violados pelo uso de um veículo de pessoas ETS ou mortos, propriedade danificada ou destruído. Para danos pessoais e danos à propriedade é atualmente uma cobertura ilimitada, mas não mais de 7,0 milhões de euros por pessoa lesada. Excluída das reclamações de responsabilidade de seguros, na medida em que ir por causa do contrato ou promessa especial sobre a extensão da responsabilidade legal e reclamações de responsabilidade decorrentes da perda económica pura tal, devido ao não cumprimento dos prazos de transporte.
3. Responsabilidade por danos à propriedade de qualquer pessoa transportada é excluída na medida em que o dano excede 1.000,00 EUR e não é devido a intenção ou negligência grosseira.
4. A ETS não se responsabiliza por danos, desde que sejam baseados unicamente em uma ação culposa do cliente ou de um de seus passageiros.
5. O comprador isenta a ETS e seus representantes de todas as reivindicações com base em uma circunstância descrita na seção 2.3.
§ 9 bagagem e outras coisas
1. Bagagem na medida normal e - após acordo - outras coisas são levadas adiante.
2. Substâncias explosivas, altamente inflamáveis, radioativas, de cheiro desagradável ou corrosivas, bem como itens não embalados ou desprotegidos que possam ferir passageiros, são excluídos do transporte.
3. Para danos de qualquer tipo causados ​​por itens transportados pelo comprador ou seus passageiros, o comprador será responsável se os danos forem devidos a circunstâncias pelas quais ele ou seus passageiros são responsáveis.
§ 10 comportamento do cliente e dos passageiros
1. O comprador é responsável pelo comportamento de seus passageiros durante o transporte. As instruções do pessoal de bordo devem ser seguidas. O cliente será responsável pelos danos causados ​​ao veículo ou outros itens pela ETS aos seus passageiros, a menos que o cliente ou seus passageiros sejam responsáveis ​​pelos danos. Outras reivindicações permanecem inalteradas.
2. Os passageiros que não cumpram, apesar de um aviso justificado instruções da tripulação de cabina podem ser excluídos do transporte se significativamente afectada pelo desrespeito das instruções, quer os outros passageiros, a segurança de perigo ou de outra forma reencaminhamento para ETS não é razoável. Um pedido de retorno ou reclamações de recurso do cliente contra ETS não existe nestes casos.
3. As reclamações são dirigidas primeiramente ao pessoal de bordo e, se isso não puder ser remediado a um custo razoável, ao ETS.
4. O comprador é obrigado a cooperar na retificação de perturbações de desempenho dentro dos limites do que é razoável para ele, a fim de evitar ou minimizar qualquer dano.
§ 11 Disclaimer Dia Viagens (Sightseeing Tours):
O operador turístico (ETS Touristik GmbH) não pode ser responsabilizado por quaisquer acidentes, perdas ou atrasos causados ​​por alterações na nossa agenda ou em qualquer outro assunto. Reservamo-nos o direito de alterar nossas formas, datas, horários, tarifas ou veículos sem aviso prévio. Isso se aplica especialmente aos nossos ônibus especiais multilíngues, que não podem ser substituídos por um ônibus equivalente em caso de falha técnica.
No caso de uma possível falha ou falha parcial de serviços por motivo de força maior (por exemplo, devido às inundações, falha do Rhein-ship), ou qualquer outro assunto, a responsabilidade do operador turístico é limitada à única remuneração por serviços não prestados. Por favor, informe-se antes do passeio sobre os eventos atuais.
Os diferentes passeios ocorrem a partir de reservas 4 e muito mais. Rejeitamos qualquer responsabilidade se essa informação não for repassada por terceiros ou incorretamente. Vouchers, depósitos e bilhetes turísticos não são reembolsáveis ​​se os passageiros cancelarem sua viagem a curto prazo ou não aparecerem no ponto de partida no início do passeio.
§ 12 local de jurisdição e local de cumprimento
1. O local de cumprimento em relação a pessoas de negócios, pessoas jurídicas de direito público ou bens públicos especiais é exclusivamente a sede da ETS Touristik GmbH.
2. Jurisdição para todos os litígios emergentes de transações legais com comerciantes, pessoas jurídicas sob direito público ou bens públicos especiais é Frankfurt / Main.
Se o comprador não tem um lugar geral de jurisdição na Alemanha e se o comprador realocar seu domicílio ou morada habitual da Alemanha após a conclusão do contrato ou se ele não for conhecido no momento em que a reclamação for apresentada, o local de jurisdição também será Frankfurt.
3. A ETS tem o direito de processar na sede do cliente.
4. Todos os contratos celebrados com base nestas condições são regidos exclusivamente pela lei da República Federal da Alemanha.
§ 13 Disposições complementares
1. Estas condições permanecem em caso de dúvida também com ineficácia legal de uma ou várias determinações em suas partes restantes vinculantes.
2. A invalidade de disposições individuais do contrato, incluindo estas condições, não resulta na invalidade de todo o contrato.