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一般条款和条件第1部分

§1提供和合同

1.除非另有书面约定，否则ETS Touristik GmbH的报价（地址，请参见版本说明）-以下简称ETS-如有更改，恕不约束。

2。 顾客（订货人）可以书面，电子形式或口头方式下订单。

3。 除非另有约定，否则合同以ETS对订单的书面确认结束。

4。 如果从合同订单确认的内容是基于ETS的书面确认进入存在，如果客户同意以书面或电子形式接受一个星期内购买。

§2服务内容

1。 对于合同服务的范围，订单书面确认的细节是决定性的。 编号3不受影响。

2。 该服务包括向司机提供商定车辆和车辆的履行。 不包括对工作合同的适用。

3。 特别是，商定的服务不包括：

1。 实现旅程的目的，

2。 对乘客，特别是儿童，青少年和弱势人群的监督，

3。 监督客户或其中一名乘客留在车辆乘客舱内的物品，

4。 在装卸过程中对行李的监督，

5。 有关乘客相关规定的信息，如外汇，护照，签证，海关和健康法规，以及遵守这些规定所产生的义务。

如果已经同意了其他内容，则不适用。

§3性能变化

1。 由ETS功率变化，该合同签订后成为必要，允许如果导致ETS的性能变化的情况是不是不守信用已经带来并尽可能的变化并不显著，为客户合理。 ETS将在得知变更原因后立即通知购买者任何变更。

2。 经ETS同意，客户可以改变业绩。 除非另有约定，否则声明均由客户以书面或电子形式作出。

§4价格和付款

1。 合同订立时商定的租赁价格适用。

2。 除非另有约定，否则通常与约定的服务相关的所有辅助费用（例如道路和停车费，司机的住宿费用）不包括在租赁价格中。

3。 由于客户需要更改服务而产生的额外费用将另外收取。

4。 ETS因损坏或污染而产生的费用主张不受影响。

5。 发票应在收到时不予扣除。

§5辞职并由买方终止

辞职

1。 客户可以在出发前退出合同。 如果他能够这样做，ETS有权获得合理的赔偿，除非辞职是基于ETS负责的情况。

2。 ETS可将赔偿要求设定如下：

随着辞职

-当天：100％
-前一天：50％
-提前4天：30％
-提前7天：0％

商定的租赁价格，如果客户未证明ETS的损坏没有发生或大大低于一次性付款。

ETS保留在个别情况下证明更高损害的权利。

3。 如果辞职是由于ETS表现的变化导致购买者物质和不合理，则终止赔偿权利。 客户的进一步权利不受影响。

终止
1。 如果在旅程开始后需要更改商定的服务，这对客户来说是相当大且不合理的，他有权终止合同。

2。 如果终止，ETS有义务应客户要求退回他和他的乘客。 退货权仅适用于合同中约定的运输工具。

3。 如果必要的服务变更基于ETS不负责的情况，则不包括客户的进一步索赔。

4。 宣布买方合同，ETS有权就已经呈现并仍然根据合同提供的服务，无论是客户，尽管终止仍然感兴趣的合理补偿。

§6辞职并由ETS终止

辞职
1。 如果ETS不负责的特殊情况导致无法履行，ETS可在出发前退出合同。 在这种情况下，购买者只能要求赔偿直接与车辆订单相关的必要费用。

终止

1。 ETS可以起步时所提供的服务或者因不可抗力（包括在特殊情况下，例如，作为由国家机关或其他人，路障，隔离措施战争或好战的条件下，敌对行动，暴动或内战，逮捕，扣押或阻塞后声讨和非ETS负责，罢工，停工或停工），或由客户或乘客相当多的困难是在危险或损害。

2。 如果终止，ETS有义务应客户要求退回他和他的乘客。 退货权仅适用于合同中约定的运输工具。 如果退回运输对ETS不合理，则退回车辆的义务不适用。

3。 如果ETS终止合同，则有权对已经提供的服务和根据合同提供的服务给予适当的补偿，前提是尽管终止合同仍然是客户感兴趣的。

一般条款和条件第2部分

§7责任

1。 ETS在适当商人的尽职调查义务框架内承担责任，以便正确履行运输。

2。 ETS对因不可抗力导致的性能中断不承担责任。

3。 ETS对于公共汽车上遗留的行李和贵重物品的盗窃不承担任何责任。

4。 对于没有及时到达驾驶员或导游宣布的出发时间的乘客的索赔，ETS概不负责。

5。 回程运输规则不受影响。

§8责任限制

1。 ETS为赔偿合同或侵权索赔的损害不伤害生命，身体或健康而产生的负债，租金价格的三倍（见。节4）是有限的。 每位受影响乘客的责任仅限于与此人相关的三重租赁价格的比例。 如果发生的损害是由于故意或重大过失，则不适用。

2。 对于ETS的汽车是合法机动车责任保险，其中包括基于私法法律责任的规定对ETS或共同被保险人，当通过使用车辆从ETS人侵犯或杀害征收合理的索赔要求赔偿满意，财产受损或被摧毁。 对于人身伤害和财产损失目前是无限制的，但每名受伤人员不得超过7,0百万欧元。 从保险责任索赔排除在外，只要他们去，因为合同或有关法律责任的程度特别承诺，从这样的纯经济损失引起的，由于运输期限的不遵守责任索赔。

3。 在损害超过1.000,00 EUR并且不是故意或重大过失的情况下，不包括任何人员财产损失的责任。

4。 ETS不对损害负责，只要它们完全基于客户或其乘客的有罪行为。

5。 购买者根据2.3部分描述的情况，免除ETS及其代理人的所有索赔。

§9行李箱和其他东西

1.正常范围内的行李以及（按安排）还运输其他物品。

2。 不含运输的爆炸性，高度易燃，放射性，恶臭或腐蚀性物质以及可能伤害乘客的未包装或未受保护的物品。

3。 对于由购买者或其乘客携带的物品造成的任何类型的损坏，如果损害是由于他或他的乘客所负责的情况，则购买者应承担责任。

§客户和乘客的10行为

1。 在运输过程中，订货人对乘客的行为负责。 必须遵守机上工作人员的指示。 除非客户或其乘客对损坏负责，否则客户应对ETS对其乘客造成的车辆或其他物品的损坏负责。 其他索赔不受影响。

2。 谁不遵守，尽管警告正当机组人员的指示乘客可从车厢被排除在外，如果通过的指令或者其他乘客，濒危的安全性或以其他方式重新路由的ETS是不合理的漠视显著的影响。 在这些情况下，不存在针对ETS的客户退货或追索索赔的索赔。

3。 投诉首先针对车载人员，如果不能以合理的成本补救，则向ETS提出。

4。 购买者有义务在对他合理的范围内合作纠正性能干扰，以避免或尽量减少任何损害。

§11免责声明一日游（观光旅游）：

旅行社（ETS Touristik GmbH）对由于我们的时间表或任何其他事项的变化而导致的任何事故，损失或延误不承担任何责任。 我们保留更改我们的方式，日期，时间，费率或车辆的权利，恕不另行通知。 这特别适用于我们特殊的多语种旅游巴士，如果发生技术故障，不能用等效的巴士代替。

在可能的故障或因不可抗力服务的部分失效的情况下（例如，由于洪水，莱茵船的失败），或任何其他事项，旅游经营者的责任仅限于不提供服务的唯一报酬。 请在参观之前告知自己当前的活动。

不同的旅行从4预订等进行。 如果第三方未传递此信息或不正确，我们将不承担任何责任。 如果旅客在短时间内取消旅行或在旅行开始时没有出现在旅程开始时，优惠券，押金和旅游门票将不予退还。

§12管辖地和履行地

1。 与商业人士，公法法人或公共特殊资产相关的履行地点仅为ETS Touristik GmbH的注册办事处。

2。 根据公共法律或公共特殊资产与商人，法人实体或公共特殊资产进行合法交易而产生的所有争议的司法管辖权为Frankfurt / Main。

如果客户在德国和购买人的居民或常住居民在德国搬到收缩或根本不进行动作时已知事件没有一般管辖权，管辖权也法兰克福。

3。 ETS有权在客户的注册办公室提起诉讼。

4。 根据这些条件签订的所有合同均受德意志联邦共和国法律的管辖。

§13补充规定

1。 这些条件仍然存在，如果对其剩余部分的约束中的单个或多个确定的法律无效也存在疑问。

2。 合同的个别条款（包括这些条件）的无效性不会导致整个合同无效。